24時間サポート
24時間365日、お客様をサポートいたします。故障時やトラブル時も、迅速に対応いたします。
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お客様サポート
決済端末に関するサポート情報をご案内します
操作マニュアル
決済端末の基本的な操作方法をご案内します。初めてご利用になる方も安心です。
トラブルシューティング
よくあるトラブルとその対処法をご案内します。まずはこちらをご確認ください。
よくあるトラブルと対処法
決済端末が起動しない
- バッテリー残量を確認してください
- 充電ケーブルが正しく接続されているか確認してください
- それでも解決しない場合は、サポートセンターまでご連絡ください
通信ができない
- Wi-Fi接続を確認してください
- 4G/LTE通信の電波状況を確認してください
- 設定を確認し、必要に応じて再接続してください
決済が完了しない
- カードやスマートフォンが正しく読み取られているか確認してください
- 決済端末の画面表示を確認してください
- エラーメッセージが表示されている場合は、その内容を確認してください
画面がフリーズする
- 端末を再起動してください（電源ボタンを長押し）
- 再起動後も問題が続く場合は、サポートセンターまでご連絡ください
- 最新のソフトウェアアップデートを確認してください
バッテリーの消耗が早い
- バッテリーの充電状態を確認してください
- 長時間使用する場合は、充電ケーブルを接続してください
- バッテリーの寿命が近い場合は、交換をご検討ください
操作マニュアル
基本操作
1. 決済端末の起動
電源ボタンを長押しして端末を起動します。起動には約30秒かかります。
2. 決済の実行
金額を入力し、お客様にカードやスマートフォンをかざしてもらいます。決済が完了すると、レシートが自動的に印刷されます。
3. 売上データの確認
管理画面から、リアルタイムで売上データを確認できます。日次、月次のレポートも自動生成されます。
設定方法
Wi-Fi接続の設定
設定メニューから「ネットワーク設定」を選択し、Wi-Fiネットワークを選択してパスワードを入力します。
決済方法の設定
設定メニューから「決済設定」を選択し、対応する決済方法を有効にします。